Les transformations massives échouent souvent. Identifiez un processus spécifique à fort impact, automatisez-le complètement, mesurez les résultats, puis étendez l'approche à d'autres processus similaires une fois la méthodologie validée.

Les solutions conçues en vase clos par les équipes techniques échouent à l'adoption. Organisez des ateliers collaboratifs avec les futurs utilisateurs pour comprendre leurs besoins réels et co-construire des solutions qu'ils voudront utiliser.